Почему продажи просели: причины и способы решения

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ

Заполните форму ниже, мы
свяжемся с вами в ближайшее время

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Введение

Вы открываете кабинет маркетплейса — а там просадка. Вчера было 30 заказов, сегодня — 5. Почему так произошло? Что делать, чтобы вернуть рост? Проседание продаж — частая проблема даже у опытных продавцов. Агентство Топай в Топ делится системным разбором: какие бывают причины снижения и как их грамотно устранять.

Определения и основные концепции

Просадка продаж — это значительное снижение заказов по сравнению с обычным объёмом. Она может быть временной (на несколько дней) или системной (на недели и месяцы). Причины бывают как внешние (изменения на маркетплейсе, сезонность, конкуренция), так и внутренние (проблемы с карточкой товара, логистикой, рейтингом).

Карточка товара — это основа продаж. Именно от её состояния зависит, как товар виден в выдаче, сколько получает трафика, как реагируют пользователи. Если карточка не адаптирована под новые алгоритмы Wildberries или Ozon, не оптимизированы теги, визуал устарел или нет выкупов — она может потерять позиции.

Аналитика продаж — это первый инструмент диагностики. В Топай в Топ мы всегда начинаем с данных: сравниваем органический трафик маркетплейса, позиции по ключевым словам для WB и Ozon, поведенческие факторы. Только так можно выявить настоящую причину просадки, а не гадать.

Причина 1: карточка потеряла позиции в выдаче

Первое, что стоит проверить — позиции карточки по основным запросам. Если она была в топе, а теперь ушла на 3–4 страницу — вы потеряете большую часть трафика. Это может произойти из-за обнуления тега, появления конкурентов, снижения выкупов товаров или падения CTR. Особенно чувствительно это для карточек, которые держались на одном-двух ключах.

Снижение видимости часто связано с отсутствием регулярной работы над карточкой. Алгоритмы маркетплейсов в 2025 году учитывают актуальность: свежий визуал карточек, обновлённые описания, стабильные метрики. Если карточка «застоялась», она проигрывает новым конкурентам. В Топай в Топ мы проводим регулярные итерации и тесты, чтобы этого не допустить.

Решение — провести SEO-аудит, обновить заголовки для карточек, проверить семантическое ядро WB и визуальное оформление. Иногда помогает даже небольшое изменение обложки: оно повышает CTR, и карточка снова начинает расти. Если запуск карточки был давно, важно актуализировать всю стратегию продвижения.

Причина 2: просели метрики вовлечённости

Маркетплейсы активно отслеживают поведение покупателей. Если карточка перестала собирать просмотры, добавления в корзину или избранное — она теряет приоритет. Иногда падение происходит из-за того, что фото или баннеры устарели, инфографика неактуальна или видео не соответствует сезону. Алгоритм реагирует мгновенно.

CTR (кликабельность) — одна из ключевых метрик. Если он падает, карточка теряет показы. Особенно важно отслеживать это на этапе выкупов без блокировок, когда карточка получает искусственную активность, но не подкрепляется реальным интересом. В Топай в Топ мы тестируем визуал до и после запуска, чтобы обеспечить стабильную вовлечённость.

Решение — обновить фото, баннеры, добавить инфографику или видео-обзор. Иногда помогает смена цены или условий доставки. Также стоит проверить раздел отзывов: если там накопились жалобы — это снижает доверие и влияет на поведение. Карточка должна вызывать желание кликнуть и купить.

Причина 3: внешние факторы и алгоритмы

Даже идеальная карточка может просесть, если изменилась внешняя среда: пришли новые конкуренты, обновился алгоритм, началась сезонная яма или маркетплейс сменил условия логистики. Такие изменения случаются внезапно — и бьют по всем продавцам без разбора.

Также может повлиять блокировка категории, удаление отзывов, изменение правил отображения карточек. Например, Wildberries иногда меняет формат тегов и списки популярных запросов. Если вы не отслеживаете эти изменения, карточка быстро теряет трафик. Именно поэтому Топай в Топ использует систему мониторинга и мгновенно реагирует на такие сигналы.

Решение — оперативно адаптироваться. Проанализировать конкурентов, обновить карточку, усилить выкупы, подключить платное продвижение или пересобрать карточку с нуля. Иногда правильнее временно убрать товар, чем держать его в минус. Главное — действовать по данным, а не на эмоциях.

Вывод

Проседание продаж — это не приговор, а точка роста. Важно не паниковать, а разобраться: почему это произошло и какие шаги предпринять. У каждой причины есть своё решение, главное — действовать системно, а не хаотично.

Если вы хотите получить профессиональную диагностику и вернуть карточку в топ — команда Топай в Топ поможет. Мы разбираем каждую ситуацию, подбираем стратегию и выстраиваем рост. Продвижение карточек — это не волшебство, это анализ и действия.

ХОЧЕШЬ БЫТЬ В ТОПЕ?

Оставь заявку